已經從有記憶來只有拉皮,沒有實質做大規模系統改動的台鐵訂票系統,終於迎來了一次大更新。台鐵的第四代票務系統由中華電信打造,稍早於 2 月 21 日開始進行團體購票的小規模測試,而今天則是宣佈了將在 4 月 9 日起,開始提供個人票的訂票服務。和前代的系統相比,最大的改動就是可以直接線上付費,並提供以行動裝置為載具的電子車票選項,讓你可以刷 QR Code 進站。不僅如此,購票的時候還能指定劃位,並且同時訂鐵路便當,提前在線上付好費的話,上車就會由服務人員將便當送到你的位置上。此外,新系統也增加了一個「自動分段湊票」的功能,當系統無法找到從頭到尾都有坐位的車次時,可以協助訂多個短程的票。不消說,逢年過節痛苦的搶票也是台鐵急欲解決的問題,第四代的票務系統特別強調了防駭客、防機器人訂票的能力,並且可以支撐一分鐘 60 萬筆的交易量。中華電信號稱新設計的智慧配位機制,搭配上自家的雲端技術,可以提高訂票成功率 5~10%。為了介紹新系統給民眾,台鐵即日起至 3 月 29 日止(不含假日)在台北、台中、高雄、花蓮、台東五個站設置訂票體驗專區,讓一般人也能提前一試新一代的訂票體驗。不過小編照著訂票程序走了一遍,除了多了一些選項(像前面提供的同車換位湊票)之外,其實整體來說還是相當傳統的設計就是了,沒有導入會員服務,整體的設計也依然像是 20 年前的東西。或許是考量到簡單的頁面有助於減輕訂票系統在尖鋒時的負擔吧?


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